需要分別在兩套系統設定商品連結嗎？
不用。AIO 的內容編輯器可直接搜尋並插入 AGORA 的商品、課程與活動，連結與追蹤參數自動帶上。
AGORA × Smart For AIO
協作手冊：六項整合功能，
從曝光到回購的完整閉環。
AIO 負責認識顧客、經營關係；AGORA 負責完成交易、交付價值。 以下逐一拆解每項整合在做什麼、實際怎麼操作，以及大家最常問的問題。
整合 01 / 06
獲客與導流
內容從 AIO 出發，成交在 AGORA 發生
AIO 彙整 RSS、新聞與官網內容，由 AI 改寫文案並生成圖片與影片素材，審核後排程發布至 Facebook、Instagram、Threads、X、LinkedIn，並串起 Email、SMS 與廣告投放；每一則內容都連回 AGORA 的商品、活動、課程或預約頁，曝光直接通往可成交的入口。
實際操作流程
- 1AIO
設定內容來源（RSS、新聞、官網頁面），AI 產出貼文文案與圖影素材。
- 2AIO
行銷人員審核內容，排程發佈到各社群平台與 Email／SMS。
- 3AGORA
貼文與信件中的連結指向商品頁、活動頁或預約頁，顧客點擊即可結帳。
- 4AGORA
成交與瀏覽事件自動回寫顧客檔案，帶著來源與短網址標記。
- 5AIO
成效儀表板呈現每則內容的觸及、點擊與實際成交，供下一輪調整。
常見問題
怎麼知道一則貼文實際帶來多少營收？
每則內容的短網址會綁定來源標記，顧客從點擊到結帳都在同一份顧客檔案裡，報表可直接看到內容層級的營收歸因。
整合 02 / 06
私域沉澱
把平台互動變成企業的顧客資產
AIO 透過 LINE 官方帳號與數位名片，把社群流量沉澱為可持續經營的名單；依標籤呈現分眾 Rich Menu、Flex 訊息，以及 LIFF 優惠券、集章、轉盤、刮刮樂與問卷活動。顧客在 LINE 綁定身分後，AGORA 的會員等級、點數與消費紀錄即刻接上。
實際操作流程
- 1AIO
社群貼文或廣告引導顧客加入 LINE 官方帳號或交換數位名片。
- 2AIO
依來源與互動自動貼標，呈現對應的分眾 Rich Menu 與 LIFF 活動。
- 3AGORA
顧客以 LINE 登入商店，會員身分、等級、點數與券即刻生效。
- 4AGORA
瀏覽、購買、預約、到店行為持續回寫，標籤自動更新。
- 5AIO
活動參與（集章、轉盤、問卷）結果回流，成為下一輪分眾依據。
常見問題
LINE 好友和商店會員是兩份名單嗎？
不是。顧客用 LINE 登入 AGORA 後即完成綁定，之後無論從 LINE 還是網站互動，都是同一份檔案、同一份點數與消費紀錄。
集章或優惠券活動能在門市核銷嗎？
可以。LIFF 發出的券與章都寫在共用的顧客檔案上，門市 POS 與線上結帳都能辨識與核銷。
整合 03 / 06
AI × 真人客服
回答不只正確，還能直接查單與成交
LINE 與網站泡泡球共用同一份企業知識庫，AI 回答常見問題，答不出來或遇到成交關鍵情境時轉由真人承接。因為接上 AGORA，客服能即時查詢訂單、庫存、預約與履約狀態；對話還能一鍵回灌知識庫，並完整保留紀錄。
實際操作流程
- 1AIO
顧客在 LINE 或網站泡泡球提問，AI 以企業知識庫即時回答。
- 2AGORA
涉及訂單、出貨、預約、票券的問題，AI 直接讀取即時狀態回覆。
- 3AIO
答不出來或偵測到成交／客訴關鍵情境，轉派真人客服並附上對話脈絡。
- 4AGORA
客服可在對話中協助改單、預約、退換貨，工單與 SLA 同步建立。
- 5AIO
新問題一鍵回灌知識庫，下次 AI 自己會答。
常見問題
AI 看得到顧客的訂單嗎？會不會有隱私問題？
AI 只回答已驗證身分的顧客本人的訂單與預約狀態，且全程套用同一套角色權限與操作稽核，每一次的查詢都有紀錄。
知識庫要維護兩份嗎？
只要維護一份。LINE、網站泡泡球、社群回覆共用同一份知識庫，更新一次全通路生效。
整合 04 / 06
分眾再行銷
對的顧客，在對的階段，收到對的訊息
AGORA 回傳未購、首購、回購、取消、到店等交易事件，AIO 依標籤與行為自動分群，透過 LINE、Email、SMS、廣告與生命週期通知，分別推動未購轉換、回購與沉睡顧客喚回，每一波再行銷都連回 AGORA 的可成交頁面。
實際操作流程
- 1AGORA
交易事件即時回寫：加入購物車未結、首購完成、回購、退訂、預約到店。
- 2AIO
依事件與標籤自動分群，例如「七天內瀏覽未購」「九十日未回購」。
- 3AIO
針對各分群設定觸達劇本：LINE 推播、Email、SMS 或廣告受眾同步。
- 4AGORA
訊息中的連結帶顧客回到購物車、專屬優惠或預約頁，直接完成轉換。
- 5AIO
轉換結果回流，劇本自動停止或進入下一階段，避免過度打擾。
常見問題
分群名單要手動匯出匯入嗎？
完全不用。交易事件即時寫入共用顧客檔案，分群是自動更新的；顧客一旦成交，就會自動離開「未購」分群。
可以設定不要再打擾已購買的顧客嗎？
可以。劇本以顧客階段推進，成交或退訂事件發生時自動停止該劇本，並可切換到回購或關懷劇本。
整合 05 / 06
分析與優化
從曝光到成交，一條可優化的數據閉環
AIO 集中呈現訊息、對話、知識命中、活動參與、短網址、社群、GA4 與廣告成效；AGORA 提供營收、毛利、商品排行、會員與全通路成果。兩套系統透過事件與排程同步串起顧客時間軸，讓每一次互動的結果回流成為下一輪分眾、內容與投放的依據。
實際操作流程
- 1AGORA
營運報表產出營收毛利、商品排行、漏斗、庫存週轉與全通路對比。
- 2AIO
行銷報表產出訊息、對話、活動、社群、GA4 與廣告成效。
- 3AIO
以共用顧客檔案串起「曝光 → 互動 → 成交 → 回購」的完整路徑。
- 4AGORA
依洞察調整商品、定價、促銷與庫存策略。
- 5AIO
依洞察調整分眾、內容主題與投放配置，進入下一輪循環。
常見問題
需要在兩套系統之間匯出報表再人工合併嗎？
不需要人工匯出合併。兩套系統會依整合設定交換事件與資料，並透過每日落差檢查及同步日誌確認一致性；若有異常，可從日誌追查方向與時間。
可以看到單一顧客的完整旅程嗎？
可以。從第一則貼文曝光、LINE 互動、客服對話到每一筆訂單與到店紀錄，都在同一條顧客時間軸上。
整合 06 / 06
帳號與治理
一個帳號、一套規則、一份顧客資料
AGORA 與 AIO 共用統一帳號與單一登入（SSO），組織、角色、動作權限與操作稽核完全一致。行銷、客服、門市與營運人員用同一個帳號在兩套系統間切換，權限跟著角色走，每一個敏感操作都留下稽核軌跡。
實際操作流程
- 1AIO
管理員建立組織與角色，定義每個角色可見的資料與可執行的動作。
- 2AGORA
同一套角色自動套用於商店營運：商品、訂單、金流、報表各有限制。
- 3AIO
成員以 SSO 登入，在 AIO 與 AGORA 之間無縫切換，不必重複驗證。
- 4AGORA
敏感操作（退款、改價、匯出）需對應權限，全程寫入稽核紀錄。
- 5AIO
稽核報表集中可查，異動可追溯到人、時間與內容。
常見問題
員工離職時要關幾個帳號？
一個。停用統一帳號後，AIO 與 AGORA 的存取同時失效，不會有殘留權限。
可以限制門市人員只看自己門市的資料嗎？
可以。角色權限支援據點與資料範圍的限制，線上與門市、AIO 與 AGORA 套用同一份規則。